Содержание
Воспроизведение сеанса – это не аудио-видео запись путешествия пользователя и его действий на вашем сайте. Оно включает в себя действия пользовательского интерфейса, такие как прокрутка, клики и взаимодействия с формами. Обычно это анонимный способ тестирования удобства использования вашего веб-сайта. Как советуют специалисты, что его следует осуществлять как можно раньше и чаще.
Пользователи смогут быстро находить на вашем ресурсе то, что им нужно. Ваш сайт буквально «проведет» клиента к целевому действию, и он не захочет ничего искать на аналогичных веб-ресурсах. Юзабилити-тестирование определяется как оценка продукта путем тестирования его на потенциальных пользователях. Если, например, производитель стиральных машин хотел бы проверить удобство использования своего продукта, ему пришлось бы протестировать его на потенциальном покупателе. И не могут оказать негативное влияние на качество обслуживания клиентов и, возможно, восприятие бренда. Несмотря на то, что количество данных может быть небольшим, вы можете собрать информацию о тональности и использовании языка целевой аудитории.
При этом никто не знает, насколько смена дизайна влияет на эффективность сайта и конверсию. Чтобы получить достаточно объективные данные от пользователей, требуется большой промежуток времени. Нет никакой гарантии, что привыкшие к существующей версии пользователи будут охотно переключаться на новую и высказывать свое мнение. Необходимо использовать различные каналы и способы, чтобы юзабилити тестирование заинтересовать посетителей. При условии удаленного тестирования есть вероятность, что пользователи не смогут сформулировать и донести до вас мысль, что именно было неудобно, что им хотелось бы исправить. После завершения оценки результаты экспертов суммируются для устранения дубликатов ошибок, и формируется полноценный список проблем юзабилити, которые необходимо исправить.
Конкретно в вашем случае аудит может отличаться от того, что мы опишем далее. Но в целом вы можете использовать наш чек лист юзабилити аудита сайта, которым обычно пользуемся мы. Он позволяет объективно оценить веб-ресурс, обнаружить все недоработки и понять, как их исправить. В процессе анализа юзабилити проводится проверка функциональных элементов на сайте, а также его страниц в целом.
Юзабилити-тестирование своими руками: подробный алгоритм
Участники проверки не знают, что за ними наблюдают. Таким образом, пользователи демонстрируют свое реальное поведение на сайте. Юзабилити-тестирование— это метод оценки интерфейса со стороны удобства и эффективности его использования. Чтобы получить ее, нужно привлечь представителей целевой аудитории программного продукта.
Именно благодаря этому можно понять готов ли он к полноценному запуску и работе. Во время тестирования можно выявить все имеющиеся недоработки, ошибки и баги. Как понять, что ваш ресурс соответствует принципам удобства? Провести аудит юзабилити и найти моменты, которые мешают комфортному взаимодействию посетителя с сайтом. Количество тестируемых человек возможно любое, но зачастую достаточно до 10.
Некорректный сбор данных может повлиять на маркетинговую стратегию в целом, поэтому уделите особое внимание настройке блока электронной коммерции. Клиентоориентированное тестирование не означает смерть тестера. Машины отлично умеют автоматизировать процессы и сопоставлять данные, но не способны воспроизвести творческую часть тестирования.
UX и тестирование.
Обеспечение достижения этих целей должно стать неотъемлемой частью современных стратегий тестирования. Компании должны отказаться от устаревшего подхода к проверке только того, работает ли программное обеспечение. Вместо этого принять стратегию, которая оценивает точку зрения пользователя и предоставляет идеи для оптимизации их работы. Спросите, на какие вопросы важно ответить в пользовательском тесте для достижения ваших результатов или целей. Начните с определения результатов и целей, которых вы хотите достичь, путем тестирования пользовательского опыта. Работая в тандеме с другими тестами, опросы отлично подходят для сопоставления качественных и количественных данных и отзывов ваших пользователей.
Спросите, как часто и для чего они используют продукт. Если их цели по использованию сервиса совпадают с целями исследования — это ваши люди. Не стоит забывать, что задачи для качественных и количественных методов разные. Давайте рассмотрим примеры задач для каждого из них.
- Анализируя поведение ваших «пользователей» в реальном времени, вы получаете максимально точную информацию, исходя из которой сформулируете дальнейшие корректировки.
- Для проверки web юзабилити есть множество методик.
- После внесения правок тестирование начинается заново.
- То есть, если вы продаете на сайте дорогой продукт с конверсией 1–2 клика в день, то провести достоверный А/В тест будет очень сложно.
- Мы расскажем об основных методах и последовательно пройдем пункты чек-листа тестирования веб-ресурса.
- Такие ошибки поможет выявить именно тестирование юзабилити интерфейса.
Реализация этого этапа возможна только при соблюдении отдельных правил. Затраченное время зависит от многих факторов и в первую очередь от сложности самого сайта. Есть даже такие ресурсы, где 50% бюджета и времени разработки – проведение тестов. Поэтому заказчикам и создателям сайта рекомендуется проводить так называемое «юзабилити-тестирование».
В данном случае нужно понять алгоритмы взаимодействия инвест-банкира с другими финансовыми ролями. Если вы проводите тестирование один, лучше всего проводить не более трех тестирований в день с максимальной продолжительностью сеанса 1,5 часа. Если же тестирование выходит за рамки указанного времени, разбейте его на две части. Наблюдатель — уточняет детали и углубляется в них по мере протекания тестирования. В данной роли могут выступить продакт-оунер, эксперты предметной области или проектировщики интерфейса. Стоит заранее прогнать выполнение сценариев на пробной аудитории, чтобы удостовериться в актуальности тайминга сессии и понимании пользователем всех инструкций.
Повторный аудит юзабилити
Применение разных технологий – ручное и автоматическое. Что обеспечивает учет всех технических нюансов и исключает риск ошибки человека. Применяются для простого, поверхностного контроля. Их создают сами разработчики и предназначены такие для тестирования в изолированном режиме отдельных функциональных возможностей. Содержание и форма подачи текста образуют при этом одно целое, и именно в таком виде информация наиболее удобна для пользователя.
Отличный метод, который позволяет получить максимально точную информацию о существующих трудностях с юзабилити. Суть почти такая же, как в предыдущем случае, но анализ проводит опытный специалист (или группа). В результате можно получить четко сформированный список проблем сайта, рекомендации по их устранению. Так вы узнаете «больные места», из-за которых пользователям трудно работать с сайтом.
Проверить валидность кода
Особую важность представляют инструкции на сайте. Они должны содержать достоверную информацию. Это также важный этап тестирования, которые не следует игнорировать, чтобы сайт мог полноценно работать. Исходя из этого нужно разобраться https://deveducation.com/ правильно ли работают все необходимые функции сайта, которые входят в его основное назначение. Также составляет чек-лист проверки функциональности ресурса. В первую очередь стоит обратить внимание на документацию.
User Testing, або Як дизайнер може змінити проект
Как видите, на правую страницу вместо обычного белого фона была добавлена эмоциональная фотография. Глядя на девушку с улыбкой, у пользователя подсознательно менялось отношение к странице и кликабельность кнопки увеличилась на 102%. В ходе эксперимента на ваш сайт должен идти примерно однородный поток трафика. Например, вы приводите посетителей сайта только через Яндекс.Директ или из социальных сетей. Например, вы решили одновременно изменить и цвет кнопки, и текст, и ее расположение, и фоновую картинку, и описание товара. Потом получили результат — увеличение конверсии.
Это же равноценно ситуации, когда пользователь попадает на сайт и хочет выполнить конверсионное действие, но осознает, что не может этого сделать. Также там нет никаких дополнительных функций, в частности, таргетинга. Отсутствует и поддержка, которая поможет правильно настроить и запустить тест. А самописным скриптам я совсем не доверяю.
Со всеми клиентами необходимо разговаривать. Спрашивать у них, что им непонятно, какие трудности возникают, почему они выбирают именно вас, а не конкурентов. Все это позволяет найти проблемы на вашем сайте и впоследствии сформировать гипотезу, которую можно тестировать.
